Пристигащите посетители се събират около роботизирано куче в Пекин в началото на юни. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Работната сила на китайския входящ туризъм става все по-млада, по-добре образована и все по-разнообразна, като професионалисти от преподаване, хотелиерство и други сектори се присъединяват към индустрията, подкрепена от политиките за безвизов режим и нарастващото международно търсене, според неотдавнашен доклад, публикуван от голямата туристическа агенция Trip.com Group.
Докладът, базиран на проучване на повече от 500 практикуващи във веригата на входящите туристически услуги, предлага моментна снимка на бързо развиваща се работна сила, която играе все по-важна роля в усилията на Китай да разшири входящите пътувания и да подобри привлекателността си в глобалния туризъм.
Проучването обхваща широк спектър от роли, включително плановици на пътувания, многоезични гидове, обслужващ персонал в гостоприемството и специалисти по обслужване на клиенти. Изследователите казаха, че констатациите хвърлят светлина върху тенденциите в работната сила, професионалните предизвикателства и нуждите от развитие, докато Китай се стреми към висококачествен растеж в туристическия сектор.
Жените представляват около 60 процента от анкетираните, докато тези на възраст от 26 до 35 години представляват най-голямата възрастова група с 44 процента. Близо 60 процента притежават бакалавърска или по-висока степен, а управлението на туризма остава доминиращата академична подготовка, представляваща около 60 процента от анкетираните.
Работната сила е съсредоточена в големи туристически портали и градове-дестинации като Шанхай, Пекин, Чънду в провинция Съчуан, Гуанджоу в провинция Гуангдонг и Кунмин в провинция Юнан.
Повече от 80 процента от респондентите са служители на пълен работен ден, докато около 13 процента работят на гъвкави договорености, като например на свободна практика или на непълно работно време, което отразява нарастващия капацитет на сектора да привлича таланти от целия пазар на труда, се казва в доклада.
Междуиндустриалната мобилност се очертава като определяща характеристика на входящата работна сила в туризма. Повече от 70 процента от практикуващите преди това са работили в туризма, хотелиерството или ресторантьорството, докато секторът на образованието и обучението става все по-важен източник на нови таланти.
Перспективите за индустрията остават добри. Близо 85 процента от респондентите изразиха увереност в бъдещето на входящия туризъм, посочвайки разширяването на безвизовите политики на Китай и продължаващия растеж на пристигащите задгранични посетители като ключови двигатели.
Докладът също така установи, че входящият туризъм може да предложи значителни възможности за доходи. Повече от една трета от анкетираните съобщават, че печелят над 20 процента повече, отколкото на предишната си работа. Висшето образование, многоезичните умения и опитът в индустрията бяха свързани с по-високи приходи.
Въпреки нарастващите възможности, секторът е изправен пред нарастващи предизвикателства. Близо две трети от респондентите определят все по-разнообразните изисквания на посетителите като най-голямата си трудност, докато 57 процента посочват необходимото високо ниво на владеене на чужд език. Нестабилността на доходите и сезонните колебания също остават повод за безпокойство.
Докладът също така подчертава променящите се очаквания на посетителите. Повече от 80 процента от анкетираните наблюдават нарастващо търсене на преживявания извън традиционните забележителности, докато много от тях съобщават за по-дълъг престой на посетителите и нарастващ интерес към цифровия начин на живот в Китай, включително мобилни плащания, услуги с QR кодове и платформи за доставка на храна.