Най-големият пазарски фестивал в Китай в средата на годината, 618, изглеждаше различно тази година. Въпреки че периодът на продажби остава толкова дълъг, колкото винаги – Douyin стартира на 15 май, Pinduoduo продължава до 30 юни, Tmall стартира на 21 май, а JD.com стартира на 30 май – светлината на прожекторите се измести от формулите за отстъпки към изкуствения интелект.
Платформите навсякъде вграждат AI в почти всеки етап от пазаруването. Приложението Tongyi Qianwen (Qwen) на Alibaba вече е напълно интегрирано с Taobao, което позволява на потребителите да разглеждат, да сравняват цените, да прилагат купони и дори да правят поръчки чрез разговори, задвижвани от AI. Приложението Doubao на ByteDance се свързва директно с пазара на Douyin с a "Попитайте Doubao, преди да купите" функция. Дигиталните хостове на AI на JD.com предават поточно демонстрации на продукти денонощно, генерирайки над 70 милиона RMB продажби в рамките на първите четири часа от фестивала.
Ролята на AI обхваща целия път на покупка. Преди покупка AI асистентите превръщат търсенето в диалог. По време на транзакции, обслужването на клиенти, задвижвано от AI, и цифровите хостове за поточно предаване на живо работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата — JD.com отчете 6 пъти увеличение на потоците от цифрови хостове с изкуствен интелект тази година, като над 70 000 търговци използват технологията. на Alibaba "Помощник в магазина" е надграден с генерирани от AI модели за откриване на изображения, които постигат над 20% успех при прихващане на измамни връщания.
Зад кулисите AI променя логистиката и веригите за доставки. JD.com "Супер мозък" големият модел вече покрива над 1000 основни сценария на веригата за доставки, като подобрява оборота на запасите с 30-40% и намалява транспортните разходи по магистралната линия. Alibaba и други платформи използват AI за динамично разпределение на инвентара, прогнозиране на регионалното търсене и маршрутизиране на стоки от най-близкия склад.
Възприемането от страна на потребителите остава смесено. Докато купувачите оценяват AI за задачи като сравнение на цените и оптимизиране на купони (65-70% приемане), ентусиазмът рязко спада за AI, който прави препоръки за директна покупка (37-48%) или автоматично поръчване. Често срещаните оплаквания включват AI客服 (ботове за обслужване на клиенти), които се борят със сложни проблеми извън стандартните заявки.
По-голямата стратегическа картина обаче е ясна: китайските технологични гиганти използват 618 като бойно поле за навиците за пазаруване, задвижвани от AI. Alibaba заключва цикъла на потребление в своята екосистема Qwen, ByteDance свързва Doubao с пазара на Douyin, а JD.com вгражда AI в своята верига за изпълнение. Анализаторите гледат на това не като на битка за GMV на един фестивал, а като на дългосрочно състезание за базиран на изкуствен интелект портал за вземане на решения на потребителите – такъв, който може да промени изцяло електронната търговия през следващите две до три години.