Иновативен модел в стил „меню“ за посредничество и разрешаване на спорове, разработен в окръг Янчуан на Янан, провинция Шанси, се оказа ефективен за „превръщане на враждебността в хармония“.
Екип от 760 квалифицирани медиатори по спорове — включително служители, законодатели, политически съветници и уважавани старейшини и способни селяни — беше създаден през 2022 г.
Профилите на членовете на екипа се архивират и категоризират въз основа на техния професионален опит, положение сред жителите и вида спорове, в които се специализират, като брак и семейство, собственост върху земя, трудови отношения и дългове, създавайки отворено „меню за медиация“. Това меню е достъпно за обществеността чрез канали като официални акаунти в WeChat, легални терминали за самообслужване и табла за обяви.
„Когато жителите се сблъскат със спорове, те могат да „поръчат“ медиатори по свой избор. Ние също така поемаме инициативата да предоставяме услуги за посредничество на място чрез проверки на конфликти“, каза Хан Йонгсин, секретар на комитета по политически и правни въпроси на окръга.
Механизмът за посредничество се занимава с всякакви конфликти, вариращи от сложни спорове за заемане на земя относно строителни проекти до тривиални съседски проблеми.
Преди половин месец селянинът Миао Уенхуей организира погребение за член на семейството. Местните обичаи диктуват, че родова гробница, в която се помещават три поколения роднини, се квалифицира като пълно семейно гробище.
Две поколения от предците на Мяо вече са били погребани точно до ръба на пътя с овощна градина, принадлежащ на Мяо Веншен. Когато погребваше третото поколение член на семейството, Miao Wenhui нямаше друг избор, освен да построи надгробната могила на пътя към овощната градина, блокирайки прохода и прекъсвайки дейността на овощната градина.
Двете страни обсъдиха пренасочване на пътя за овощни градини. Новото трасе обаче ще навлезе в овощната градина на трети жител на селото и ще доведе до разходи за строителство, освен че ще изисква подрязване на клоните на няколко овощни дървета. Избухнаха разногласия относно това как да се компенсира третата страна и как да се разделят свързаните с нея разходи.
Gao Houlei, заместник-началник на Wen’anyi и човек, на когото и двамата имат доверие, е избран за посредник. Той започна, като се позова на роднините в съседство, като каза, че „погребалните ритуали и производството на овощни градини са жизненоважни въпроси“. Той помогна и на двете страни да преброят материалните финансови разходи и да претеглят заложената нематериална междуличностна добра воля. В крайна сметка двамата постигнаха консенсус относно плана за компенсация.
Хан добави, че когато планират медиационната работа, те следват последователността на закона, логиката и човешките чувства. „Когато посредничим при спорове на място, ние възприемаме обратния подход: първо съпричастност, след това логика и закон. Селяните ценят човешките връзки. След като разочарованието им бъде успокоено, повечето спорове са лесни за разрешаване“, каза той.
През април Zhang Xiaolin от село Taixiangsi наблюдаваше тревожно как водата изтича в пещерата му през тръбопроводи, частно модифицирани от неговия съсед. Заключен в ожесточена кавга, Zhang Xiaolin избра Zhang Haojie, посредник, запознат с делата на селото, чрез менюто на услугата за посредничество на селото.
Джан Хаоджи настани и двете семейства и каза: „Вие сте съседи за цял живот, чиито пътища се пресичат всеки ден; не си струва да разваляте добрите си отношения заради такъв тривиален въпрос.“ Този следобед съседът пренасочи тръбопроводите, елиминирайки опасността от просмукване на вода. По време на последващо посещение Джан Сяолин се усмихна и каза: „Проблемът е решен. Напълно съм доволен!“
Хан каза, че системата се управлява под ръководството на партията, чиито членове представляват голям дял от основните посредници.
За да насърчат медиаторите, местните власти предоставиха субсидии, като степенуваха плащанията според сложността на случая, вариращи от 100 юана ($14,8) до 1000 юана на случай.
От 2022 г. системата е разрешила 1942 спора с общ процент на обществено удовлетворение от 98,2 процента.