Жулиен Муньос, главен търговски директор на The Hongkong and Shanghai Hotels Ltd. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Континенталната част на Китай ще остане централна за дългосрочната стратегия за растеж на The Hongkong and Shanghai Hotels Ltd, тъй като увеличаващите се изходящи пътувания на китайски потребители и нарастващите пристигания на международни посетители продължават да създават нови възможности за хотелската марка Peninsula, каза висш изпълнителен директор.
Julien Munoz, главен търговски директор на The Hongkong and Shanghai Hotels Ltd, базирана в Хонконг специален административен регион компания, която притежава и управлява 12 хотела Peninsula по целия свят, каза, че пазарът на континенталната част на Китай е стратегически приоритет за групата поради огромния пазарен размер, растящата заможна потребителска база и нарастващата привлекателност като дестинация за международни пътници.
Групата управлява три хотела в Хонконг, Шанхай и Пекин под хотелската марка Peninsula в Китай, които Munoz описва като портали за пристигащи международни посетители, които изследват Китай, и китайски пътници, пътуващи в чужбина.
„Разширените безвизови политики на Китай, подобрената достъпност на плащанията и технологично активираната среда за пътуване помагат за ускоряване на входящия туризъм“, каза Муньос, добавяйки, че международните гости в имотите на групата в Хонконг, Пекин и Шанхай са се увеличили с около 20 процента между 2025 г. и 2026 г.
За да се възползва от тези тенденции, хотелската марка Peninsula ще засили още повече ангажимента си с китайските потребители чрез социални медийни платформи, партньорства и кампании, фокусирани върху дестинациите, като същевременно популяризира своите хотели в градове като Лондон, Париж, Истанбул, Ню Йорк и Токио пред китайски пътници.
Подчертавайки „Времето на полуострова“ като характерен пример за философията на марката за обслужване, насочено към гостите, той каза, че гостите могат да се настанят още в 6 сутринта и да напуснат късно в 22:00 на следващия ден, удължавайки една нощувка до 40 часа без допълнително заплащане в сравнение с приблизително 21-часовия престой, който обикновено се предлага от повечето хотели.
„Ние също така разширяваме цифровите услуги, за да премахнем ненужното триене от пътуването на гостите“, каза той. „След въвеждането на онлайн чекиране в избрани обекти, Peninsula тества дигитални ключове за стаи, които позволяват на гостите да отключват стаите си, като докосват смартфоните си, вместо да използват традиционните ключови карти. Очаква се услугата да бъде въведена в континенталната част на Китай след допълнително тестване.“
Подчертавайки, че технологията трябва да подобрява, а не да замества гостоприемството, Муньос каза, че неговата компания остава съсредоточена върху човешкото взаимодействие и персонализация, дори когато продължава да изследва нови дигитални инструменти зад кулисите.
Jiang Yiyi, декан на Училището по развлекателни спортове и туризъм към Пекинския спортен университет, каза, че подобренията в потреблението в Китай и постоянното нарастване на пристигащите международни посетители се очаква да подкрепят търсенето на първокласни туристически и хотелиерски услуги в дългосрочен план, осигурявайки благоприятни условия за премиум хотелските оператори.