Японската марка за маски Pitta Mask, произведена от Arax Co Ltd, навлече критики в китайските социални медии, след като промоционална публикация, споменаваща фестивала Qixi, предизвика полемика относно времето и историческите последици.
В публикацията, публикувана следобед на 6 юли, се казва: „Утре е фестивалът Qixi. Истинската романтика на Qixi – традиционния китайски празник на Свети Валентин – се крие в…“, според Beijing Daily. „Утре“ се отнася до 7 юли, дата, която е много чувствителна в историята на Китай. На 7 юли 1937 г. японските войски атакуват китайския гарнизон на покрайнините на Пекин, отбелязвайки ескалацията на японската агресия в пълномащабна инвазия и началото на китайската национална съпротива.
Много китайски потребители разкритикуваха публикацията с аргумента, че марката не е успяла да разпознае историческото значение на датата. Някои посочиха, че фестивалът Qixi, който се основава на лунния календар, всъщност ще се падне на 19 август тази година, повдигайки въпроси дали объркването на датата е проста грешка в календара или по-дълбок проблем с културното съзнание.
Според коментари в акаунта на марката в социалните медии, потребителите са отбелязали проблема малко след публикуването на публикацията и са призовали компанията да се справи с него. До сряда публикациите от акаунта на марката в Weibo вече не можеха да се преглеждат. Неговият акаунт в Weibo оттогава е спрян, като платформата цитира „нарушение на съответните закони и разпоредби“ като причина.
Противоречието подчертава предизвикателствата, пред които са изправени мултинационалните марки при маркетинг на пазари, където историческата памет и културната чувствителност играят важна роля при оформянето на потребителските настроения.