Илюстрация, генерирана от AI.
С наближаването на ерата на изкуствения общ интелект глобалните вериги на стойността във високотехнологичните услуги се преконфигурират, променяйки начина, по който задачите се организират през границите, къде съществуват сравнителни предимства и кой улавя създадената стойност.
Въпреки че глобалните вериги на стойността все още обикновено се разбират като физически продукти, сглобени от компоненти, произведени в различни страни, този конвенционален възглед все повече не успява да обхване важна част от глобалната икономика, която сега се движи чрез оптични кабели, облачни платформи и мултинационални корпоративни мрежи, а не в контейнери.
Според Световната търговска организация глобалният износ на търговски услуги е достигнал 9,56 трилиона долара през 2025 г., което е увеличение от 8 процента спрямо предходната година. Износът на цифрово доставени услуги се е повишил с 10 процента до 5,26 трилиона долара. Износът на компютърни услуги достигна 1,22 трилиона долара, повече от два пъти спрямо нивото от 2019 г. Тези потоци стават все по-централни за международната търговия и глобализацията.
Глобализацията на високотехнологичните услуги се разбира най-добре не просто като търговия с готови услуги, но и като глобална организация за решаване на проблеми. Фирмите разделят сложните производствени и иновационни процеси на задачи, групират тези задачи в бизнес функции, разпределят ги между страните и управляват връзките между тях.
Интелектуалната отправна точка за разбиране на тази трансформация е рамката за „търговия със задачи“, разработена от Gene Grossman и Esteban Rossi-Hansberg в тяхната статия от 2008 г. „Trading Tasks: A Simple Theory of Offshoring“. Тяхното основно прозрение беше, че напредъкът в информационните и комуникационни технологии позволява на фирмите да фрагментират производството по-фино.
Това има особено значение за услугите. Традиционното икономическо мислене е склонно да третира услугите като нетъргуеми, тъй като тяхното производство и потребление често се случват на едно и също място и по едно и също време. И все пак много съвременни дейности в областта на услугите – като тестване на софтуер, анализ на данни, дизайн на чипове и дистанционна диагностика на оборудване – не изискват такава близост.
Следователно работата се разбира по-добре като набор от задачи. След като дадена задача стане дигитално доставима и организационно разделима, решението за международно снабдяване става въпрос за това къде да се изпълни.
Фирмите обаче рядко преместват задачи изолирано. Изследванията на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие показват, че те често преместват пакети от свързани задачи, организирани като бизнес функции, като ИТ поддръжка, R&D, инженеринг, маркетинг и бек-офис услуги.
Фрагментирането също така създава интерфейси, повишава разходите за мониторинг и увеличава рисковете от загуба на знания. Това се случва само когато печалбите от специализацията надхвърлят разходите за координация и управление. Следователно техническата търгуема способност на дадена задача не води автоматично до организационна фрагментация.
Същата логика ни помага да разберем архитектурата на високотехнологичните вериги за стойност на услугите, които приличат на многопластови стекове. Най-отдолу са активиращи входове и инфраструктура като полупроводници, сървъри, центрове за данни, енергийни и телекомуникационни мрежи. Над тях са облачни платформи, бази данни, софтуерни инструменти и модели на основата. По-нататък са кодиране, обучение на модели, дизайн на чипове и анализ на данни. На върха са системна интеграция, решения за домейни, интелектуална собственост и взаимоотношения с клиенти.
Задачите могат да бъдат разпределени в много страни, докато контролът върху платформи, данни, стандарти, интелектуална собственост и клиенти остава концентриран в малък брой водещи фирми и технологични центрове.
И все пак икономическото значение на тези слоеве на услугите не е напълно уловено от конвенционалните търговски статистики. Според данните за търговията с добавена стойност за 2018 г., публикувани от СТО и Световната банка, услугите представляват 50 процента от световната търговия по отношение на добавената стойност. Добавената стойност на услугите представлява средно 31 процента от производствения износ в икономиките на ОИСР и 29 процента в икономиките извън ОИСР. Услугите все повече са операционната система на производствените вериги за стойност.
Какво тогава определя къде се намират тези дейности и как се управляват?
Първата вълна от офшорни услуги до голяма степен беше движена от разликите в заплатите, докато местоположението на задачите за високотехнологични услуги все повече зависи от оскъдни умения, надеждна цифрова инфраструктура, данни и изчислителна мощност, регулаторна съвместимост, защита на интелектуалната собственост и плътни иновационни екосистеми. Следователно основната логика се измества от арбитраж на разходите към арбитраж на възможности.
Доказателства от бизнес проучвания илюстрират тази промяна. В проучване на Bain от 2023 г. сред повече от 500 висши ръководители, 60 процента съобщават, че техните компании планират да увеличат аутсорсинга на инженеринг и научноизследователска и развойна дейност през следващите три години. Седемдесет и три процента определят промишлеността или технологичната експертиза като водещ фактор при избора на доставчик, в сравнение с 59 процента, цитирайки разходите.
Предимствата в разходите все повече трябва да се комбинират с технологични възможности, организационно доверие и отговорност за резултатите. Изглежда, че пътят на надграждане преминава от изпълнение на стандартизирани задачи до управление на бизнес функция и след това до притежаване на продуктови модули. И все пак участието в глобалните вериги за стойност не гарантира улавяне на стойност. Важното е кой определя архитектурата, кой притежава интелектуалната собственост и кой контролира взаимоотношенията с клиентите.
Търговията със задачи не е непременно под формата на аутсорсинг на принципа на сделката. Мултинационалната компания може да прехвърли работа на чуждестранен филиал, да сключи договор с доставчик на услуги, да наеме чрез онлайн платформа или да закупи облачни и AI услуги. Рутинните и измерими задачи са по-лесни за определяне и възлагане на договор. Комплексните и взаимозависими дейности е по-вероятно да останат във фирмата или да се извършват чрез стабилни партньорства. Работа, включваща стратегически данни, киберсигурността или основната интелектуална собственост могат да бъдат технически търгуеми, но организационно нетъргуеми.
Геополитическите съображения и обстоятелства все повече оформят тези избори. Правилата за локализиране на данни, разпоредбите за поверителност, контролът върху износа, изискванията за киберсигурност и разликите в управлението на AI влияят върху движението на задачите за обслужване. При търговията със стоки границата е видима на митницата; в търговията с цифрови задачи може да бъде вградена в архитектура на данни, облачен договор или технически стандарт.
Поради това веригите за стойност на високотехнологичните услуги могат да станат по-географски разпределени, но институционално сегментирани, тъй като фирмите избирателно ги преконфигурират около доверие, сигурност и регулаторна съвместимост.
Тъй като изкуственият общ интелект се приближава, тази трансформация може да се ускори. ИИ създава основен парадокс за търговията със задачи: той може както да улесни трансграничната работа, така и да я замени.
От една страна, изкуственият интелект намалява разходите за трансгранична търговия на задачи. Той не само подобрява комуникацията и стандартизацията чрез задвижвани от AI инструменти за превод и кодиране, но също така помага на фирмите да наблюдават качеството и да координират географски разпръснати операции. От друга страна, AI автоматизира много от задачите, които са били най-лесни за офшорни, включително рутинно кодиране, превод, въвеждане на данни, преглед на документи и стандартизирана поддръжка на клиенти.
Предварителните доказателства от някои трансгранични трудови платформи сочат такава реорганизация. След появата на генеративния изкуствен интелект аутсорсингът е намалял в силно експонирани области на умения в сравнение с по-малко експонирани области, но останалите договори са станали по-сложни и ценни, а работата е станала по-концентрирана.
Вероятният резултат е премахване на рутинните дигитални задачи и нарастваща премия върху човешката преценка, взаимодействие, познаване на домейна, системна интеграция и отговорност. С други думи, AI променя сравнителните предимства на ниво задача. Той замества някои когнитивни дейности, като същевременно допълва други в рамките на същата професия.
Политическите последици следват пряко от този анализ. Държавите не трябва да изграждат стратегия за високотехнологични услуги само около ниските заплати. Вместо това политиката трябва да поддържа движението от задачи към функции и от функции към активи. Изпълнението на изолирани задачи генерира доход; управлението на инженерна функция от край до край насърчава ученето; и притежаването на софтуер, патенти, стандарти, продукти за данни или взаимоотношения с клиенти създава мащабируеми активи и по-голяма сила при договаряне.
Услугите и индустриалните стратегии също трябва да бъдат проектирани в тандем, тъй като конкурентоспособността на електрическите превозни средства, полупроводниците, медицинските устройства и индустриалното оборудване все повече зависи от софтуера, инженеринга, анализа на данни, облачните системи и следпродажбените услуги. Реализирането на тези допълващи се аспекти изисква достъп до трансгранични потоци от данни и глобален облак и AI услуги, които могат да намалят бариерите за навлизане и да разширят достъпа до разширени възможности. Подобна откритост обаче трябва да бъде подкрепена от надеждно управление с надеждни правила за защита на поверителността и интелектуалната собственост, гарантиране на киберсигурност и укрепване на оперативната устойчивост.
Малко вероятно е изкуственият интелект или да прекрати офшоринга на услугите, или просто да го ускори. По-скоро ще направи някои задачи по-лесни за трансгранично координиране, като същевременно елиминира необходимостта от търговия с други. Следователно държавите ще трябва да възприемат по-систематичен подход, като се състезават не само за отделни задачи, но и за способности, бизнес функции и нематериални активи.
Централният въпрос в следващата фаза на глобализацията не е просто къде се произвежда дадена услуга. Това е как се декомпозира даден проблем, кои задачи се търгуват, кои се автоматизират, как се управлява останалата работа и кой в крайна сметка притежава знанията и взаимоотношенията, създадени в процеса.
Писателят е президент на Университета по международен бизнес и икономика.
Мненията не отразяват непременно тези на China Daily.