仅在正式发布四个月后，虚拟助手 ZaraPI 就已成为访问旧扎戈拉市行政信息的有效工具。自2月下旬推出以来，已有1000多名市民使用该数字助理，已处理1000多个疑问，解答成功率达88%。
ZaraPI 可通过市政府网站全天候访问，帮助公民查找有关行政服务、程序、截止日期、联系方式和电子服务的信息，从而促进与行政部门的沟通并减少现场访问的需要。
旧扎戈拉市政府秘书 Nikolay Dikov 表示，虚拟助理是市政管理数字化和改善公共服务获取的持续努力的一部分。
他指出：“虚拟助手 ZaraPI 是迈向更加便捷、数字化和高效的市政管理的又一步。在四个月的时间里，它已经证明它可以成为公民的可靠助手，节省他们的时间并方便他们获取最常用市政服务的信息。”
最常见的是，用户寻找与地方税费、支付方式、公共交通、幼儿园和托儿所、行政证书、电子服务、市政财产、建筑许可证以及城市文化和体育赛事相关的信息。数据显示，仅与地方税收、交通和儿童保育相关的话题就占了所有问题的近五分之一。
该系统可识别英语、塞尔维亚语和土耳其语的询问，这使得外国公民和旧扎戈拉酒店的客人可以轻松咨询。除了具体答案外，虚拟助手还提供监管文件和信息来源的参考，方便用户导航。
ZaraPI 由欧洲数字创新中心“Zagore”与计算机科学和数学分析专业高中“Minko Balkanski”的学生共同开发。该项目是在智慧城市 Stara Zagora 黑客马拉松期间展示的，是当地政府、教育机构和该地区创新生态系统之间成功合作的一个例子。
旧扎戈拉市政府和ECIH“Zagore”团队通过分析用户反馈和扩大信息库继续开发该系统，使虚拟助手越来越充分地满足公民的需求。在新学年，还有一项由当地年轻艺术家参与的倡议，他们将开发与 Stara Zagora 的外观和符号相关的 ZaraPI 新视觉形象。
资料来源：旧扎戈拉市政府
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