В обществен разпределителен център в Лианюнганг, провинция Дзянсу, персоналът сортира и изпраща пакети в четвъртък, когато фестивалът за пазаруване 618 приключва. GENG YUHE/ЗА КИТАЙ ДЕЙЛИ
Изкуственият интелект зае централно място тази година по време на годишния фестивал за пазаруване 618 в Китай в четвъртък, докато гигантите на електронната търговия в страната се състезаваха да превърнат чатботове, дигитални хостове и агенти за пазаруване с изкуствен интелект в следващия портал към милиарди долари потребителски разходи.
От дигиталните домакини на живо на JD до помощника за пазаруване с изкуствен интелект на Alibaba и базираните на изкуствен интелект инструменти за препоръки на ByteDance, тазгодишната екстравагантност при пазаруване отбеляза най-дълбоката интеграция на изкуствения интелект в екосистемата за онлайн търговия на дребно в Китай.
В рамките на първите четири часа от промоцията броят на търговците, използващи модела JoyAI на JD и неговия AI хост за стрийминг на живо, JoyS-treamer, се увеличи шесткратно спрямо година по-рано. Тези задвижвани от изкуствен интелект потоци генерираха над 70 милиона юана (10,3 милиона долара) продажби.
Cao Peng, председател на технологичния комитет на JD, каза: „Тазигодишният фестивал за пазаруване 618 беше първият на JD, който напълно интегрира AI във всички сценарии и в цялата верига на стойността.“
„За бизнеса изкуственият интелект променя икономиката на търговията, като намалява разходите и повишава ефективността. За потребителите той фундаментално трансформира изживяването при пазаруване“, каза той.
Трябва да се отбележи, че приложението Qwen AI на Alibaba е свързано с пълния продуктов каталог на Taobao, което позволява на потребителите да сравняват продукти, да изчисляват отстъпки и да извършват покупки чрез разговорни подкани.
Xu Xiao, 27-годишна банкова служителка от Пекин, каза, че използва базирани на AI виртуални инструменти за пробване, когато обмисля дрехи в непознати цветове или стилове. „Помага ми да избягвам лошите покупки и подобрява шансовете да бъда доволен от това, което купувам.“
Отделът за електронна търговия на Douyin на ByteDance също направи широкомащабни изчислителни ресурси достъпни за търговците и внедри инструменти за обслужване на клиенти с изкуствен интелект, насочени към намаляване на разходите за труд. Платформата за кратки видеоклипове Kuaishou е внедрила системи за диагностика с изкуствен интелект, които помагат на продавачите да идентифицират оперативни проблеми и да оптимизират маркетинговите стратегии в реално време.
Промяната също така променя начина, по който платформите разбират намеренията на потребителите.
Liu Bangzheng, старши изпълнителен директор в рекламния отдел на Alibaba Alimama, каза: „ИИ може да премине отвъд разбирането на ключовите думи и да започне да разбира намеренията.“
Лиу цитира пример, в който AI открива неочаквани групи потребители за определени продукти. Производителите на интелигентни брави, които обикновено се фокусират върху собствениците на жилища, откриха потенциално търсене сред млади жени с дълги нокти, които предпочитаха достъп без ключ, каза Лиу.
Според Huatai Securities AI се е развил от поддържащ инструмент в критична оперативна инфраструктура, помагайки на търговците да управляват маркетинга, обслужването на клиентите, предаването на живо и рекламата в Китай.
В бяла книга, публикувана съвместно от Taobao на Alibaba и Tmall Group и индустриални партньори, се казва, че приблизително 70 процента от търговците, работещи на платформи на Alibaba, вече използват AI инструменти за подпомагане на бизнес решения.
Хонг Йонг, асоцииран научен сътрудник в Китайската академия за международна търговия и икономическо сътрудничество към Министерството на търговията, каза, че в по-дългосрочен план изкуственият интелект може да измести конкурентната динамика на електронната търговия от битка за трафик към такава, съсредоточена върху вземането на решения от потребителите.
„Бъдещият растеж ще зависи от това дали препоръките за AI наистина служат на потребителите, вместо да се превърнат в друг рекламен канал, дали малките търговци могат да си позволят усъвършенствани инструменти за AI и дали платформите могат да отговорят на опасенията относно прозрачността на ценообразуването, защитата на поверителността и отчетността“, каза той.
Въпреки това той също предупреди, че много AI услуги все още се борят с точността и надеждността. Някои потребители съобщават, че са получили неуместни препоръки, докато търговците казват, че генерираните от AI бизнес отчети често изискват задълбочена човешка проверка.