Изкуственият интелект променя структурата на работа, но способността на компаниите да се възползват от технологията ще зависи от това дали могат да помогнат на служителите да изградят умения, увереност и доверие, заявиха наскоро висши ръководители от глобалния доставчик на решения за човешки ресурси и заплати ADP.
Джесика Джан, старши вицепрезидент за Азиатско-тихоокеанския регион в ADP. [Photo provided to China Daily]
Джесика Джанг, старши вицепрезидент за Азиатско-тихоокеанския регион в ADP, каза, че AI променя работата, като разделя традиционните роли на индивидуални задачи, измества фокуса от длъжностите към конкретни дейности, които хората извършват, и стойността, която създават, промяна, която компанията описва като „Голямото отделяне на работата“.
Говорейки в кулоарите на наскоро завършилия летен Давос през 2026 г., известен също като 17-та годишна среща на новите шампиони, в Далиан, провинция Ляонин, Джан каза, че ИИ променя работните задачи, като същевременно подчертава уникалната стойност на човешката преценка, креативността и връзката.
Според проучването на ADP People at Work 2026 около половината от работниците в световен мащаб използват AI всяка седмица, докато 20 процента го използват почти ежедневно. В Китай повече от една четвърт от работниците използват AI почти всеки ден, а 73 процента го използват няколко пъти седмично, показва проучването.
Джан каза, че бързото интегриране на ИИ в ежедневната работа също е разкрило това, което ADP нарича пропаст в доверието, тъй като много работници остават несигурни относно сигурността на работата си и бъдещите си умения.
ADP Research показа, че само 22 процента от работниците в световен мащаб вярват, че работните им места са сигурни и няма да остареят, докато цифрата е 18 процента в Азиатско-тихоокеанския регион. Проучването установи също, че само 26 процента от работниците в световен мащаб вярват, че притежават уменията, необходими за напредък в кариерата, в сравнение с 22 процента в Азиатско-тихоокеанския регион.
За компаниите мобилността на уменията не трябва да се третира само като индивидуална отговорност, а като организационна способност, която трябва да се изгражда активно, каза Джан.
Тя каза, че работодателите трябва да комуникират по-прозрачно за това как ще се развиват ролите, да инвестират в целево развитие на уменията и да изградят по-плавни механизми за вътрешна мобилност на талантите.
ADP Research показа, че работниците, които се чувстват сигурни в ролите си, са шест пъти по-склонни да бъдат напълно ангажирани, наполовина по-вероятно да напуснат и 3,3 пъти по-вероятно да съобщят за висока производителност.
Лили Ма, генерален мениджър за Северна Азия в ADP, каза, че компаниите трябва да поддържат управлението на ИИ фокусирано върху хората, тъй като ИИ се развива от инструмент на работното място в това, което тя описа като „дигитален колега“.
„За компаниите ключът не е колко AI инструменти внедряват, а дали тези инструменти наистина служат на хората“, каза тя.
Ма каза, че компаниите трябва да преценяват приемането на AI не само по ефективността, но и по това дали помага на служителите да вземат по-добри решения и запазва място за човешка преценка.
Тя добави, че управлението на ИИ трябва също да засили отчетността и да подкрепи справедливостта, прозрачността, обяснимостта и доверието.
Това е особено важно при функциите на човешките ресурси като набиране на персонал, обучение, управление на изпълнението, планиране и обслужване на служителите, каза Ма.
В тези области изкуственият интелект не само променя работните потоци, но също така оформя начина, по който служителите преживяват работата, разбират своите организации и изграждат доверие в работодателите, каза тя.