Shanghai Disney Resort обяви в сряда актуализация на своята политика за възстановяване на средства за билети, въвеждайки по-гъвкава система, която ще влезе в сила от 12 януари 2026 г., отбелязвайки отклонение от настоящия подход без възстановяване на средства.
Актуализираната политика е многостепенна система за възстановяване на средства, която ще се прилага за билети на стандартни цени, закупени чрез официалните канали на курорта. Съгласно новите насоки посетителите могат да получат пълно възстановяване на средствата при анулиране най-малко седем дни преди планираното посещение, докато анулациите между шест дни и един ден преди посещението ще доведат до такса за обслужване от 80 юана ($11,3) на билет. Няма да се обработват възстановяване на средства на или след планираната дата на посещение.
Тази актуализация на правилата има за цел да предостави на посетителите по-голяма гъвкавост и удобство, като им помага да управляват по-добре неочаквани промени в плановете си за пътуване, според курорта.
Новата система представлява промяна от текущата политика, която позволява само промени на дати без опции за възстановяване. Политиката ще покрива както еднодневни, така и двудневни билети на стандартни цени, както и пакети за мечтания ден на Disney. За двудневни билети допустимостта за възстановяване на сумата ще се изчислява въз основа на първия ден от планираното посещение.
За да приложи новата система, курортът е установил двойни канали за възстановяване. Посетителите могат да обработват възстановяване на средства чрез дигиталните платформи на курорта или да потърсят помощ чрез резервационния център на курорта преди планираното им посещение.
Политиката включва специфични разпоредби за допълнителни продукти. Допълнителни услуги като пропуск за ранно влизане в парка или достъп до Disney Premier, закупени за билети с възстановена сума, ще отговарят на условията за безплатна анулация.
Билети, закупени с промоционални отстъпки или такива, които вече са претърпели промени в датата, няма да отговарят на условията за възстановяване на средства.
Новата политика се прилага за билети, закупени чрез директни канали, включително уебсайта на курорта, приложението, официалния акаунт в WeChat, център за резервации и оторизирани водещи магазини на големи китайски платформи за електронна търговия като Douyin, JD.com и Fliggy.
За посетители, които са закупили билети чрез оторизирани партньори на Disney, курортът съветва да се свържат с първоначалния канал за закупуване относно правилата за възстановяване на средства.