保加利亚、罗马尼亚、希腊、匈牙利和克罗地亚的在线商务在 2025 年继续保持增长势头，但各国的增长速度存在显着差异。这些是巴尔干电子商务峰会团队历时九个月编写的《2025 年巴尔干电子商务状况》报告中的一些主要发现。该研究详细“快照”了东南欧五个市场在线业务的运营情况，并概述了 2026 年的预期和趋势。
到 2025 年，这五个国家的在线收入将会增长，但每个国家的增长速度不同。根据营收同比变化以及线上销售占比，发展排名如下：
匈牙利参与者是无可争议的增长领导者。
- 多达 75% 的企业表示，与上一年相比，在线收入有所增长。
- 41.7%的人完全在网上销售，另有12.5%的人表示他们一半以上的收入来自互联网。
- 强劲的增长和大量完全在线玩家的结合使匈牙利在地区排名中名列前茅。
罗马尼亚在增长和数字依赖方面几乎正在赶上匈牙利。
- 61.6% 的人表示收入逐年增加。
- 34.6%是纯在线业务（100%电子商务收入）。
- 另外 23.1% 的营业额一半以上来自线上。
- 罗马尼亚对扩张模式充满信心，那里很大一部分商家已经在结构上依赖于他们的在线渠道，并将其视为常态而不是新事物。
克罗地亚是“中庸之道”，动态稳定但稍显不平衡。
- 近 60% 的受访者表示在线收入有所增长，这是个好消息。
- 然而，只有 20% 多一点的产品完全在互联网上销售。好消息是，越来越多的人（已经占 40%）的大部分收入都来自那里，而且这一趋势仍在持续。
- 与此同时，约 45% 的企业在线收入仍不足 1/4。这使得克罗地亚市场相当两极分化——他们拥有非常强大的在线玩家，而那些仍然主要依赖实体销售的玩家。
希腊表现出较为温和但仍然积极的结果。
- 52.8% 的受访者表示在线收入每年都在增长。
- 然而，只有 15.1% 的企业仅在线运营，24.5% 的企业一半以上的营业额来自互联网渠道。
- 对于大量希腊企业来说，电子商务很重要，但尚未成为主要收入来源。发展机会很多。
保加利亚以更加多样化的增长态势结束排名，但全数字品牌的细分市场令人印象深刻。
- 45.7%的受访者表示在线收入有所增加。
- 34.6% 的企业 100% 在线运营，另外 19.7% 的销售额一半以上来自线上。
- 尽管这里的增长不如匈牙利或罗马尼亚那么大，但保加利亚已经拥有“完全”在线品牌的坚实核心，这是一个极好的增长基础。
移动策略：优化是法则，应用程序是额外的。
在所有五个市场中，针对移动设备优化的网站均占据主导地位。营销人员依靠响应式设计作为通过电话为客户提供服务的主要方式。移动应用程序（原生应用程序）和 PWA 无处不在，但数量上却是例外。看来，对于最终客户来说，更重要的是快速的交货、良好的服务，当然还有低廉的价格和折扣。他们询问该网站是 PWA 还是简单的移动版本，这对他们影响不大。
无国界贸易：计划宏大，但现实是本地化的。
这五个国家的贸易大部分仍为国内贸易。在希腊和保加利亚，超过 40% 的受访者根本不向国外销售产品。在克罗地亚、罗马尼亚和匈牙利，大多数贸易商没有外国客户或不到 10%。数据表明，目前国际扩张更多的是出于良好意愿，而非现实。有趣的是，在增长最为强劲的匈牙利和罗马尼亚，也有更大比例的公司拥有可观的出口收入。对海外的需求似乎伴随着数字化的成熟度和国内市场的实力。您是否正在寻找更多的方法来展示这些肌肉并建立一个有用的联系网络 – 您知道这个地方就是一个 – 2026 年巴尔干电子商务峰会。
挑战：同样的绊脚石。
尽管存在差异，但各地的操作问题都是相同的。客户获取和营销是我们所有人面临的最大障碍。物流和订单履行紧随其后，特别是对于大型商家而言。支付、欺诈或软件选择等主题也存在，但不如订单生成和扩展操作那么重要。
2026 年将会发生什么？
人们期望持续增长，但抱负不同。在希腊和克罗地亚，重点将主要集中在巩固国内市场的地位上。然而，在保加利亚、罗马尼亚和匈牙利，较大的参与者已经在考虑区域甚至泛欧洲扩张。
“数据清楚地表明该地区并没有齐头并进，” 评论了 尼古拉·伊尔切夫，该研究的作者和巴尔干电子商务峰会的组织者。 “到 2026 年，成功将不再取决于你所处的地理位置，而是取决于你如何巧妙地利用营销、自动化和数据来做出决策。”
“2025 年电子商务状况”研究将成为会议期间讨论的基础 2026 年巴尔干电子商务峰会。