市政府在中央车站地区开展了专项行动，发现了七名过着流浪生活的人，并清理了有问题的地段。人们在市政社会服务中获得支持和住宿的可能性。来自“市警察”单位、“社会活动”局和大都会监察局的团队参加了此次行动。
行动中确认的一名人员健康状况严重，我们为他安排了前往医疗机构的交通，在那里他将获得必要的医疗援助。
该行动是大都会市支持无家可归者和高危人群以及维持城市环境秩序和安全的系统工作的一部分。
超过550个临时住宿地点
索非亚市拥有三个临时住宿中心，总容量超过 550 个。 2025 年，有 183 名个人和家庭被引导到他们那里并使用了庇护所和支持，从 2026 年初到现在，已有 95 名使用者。
一年内在中心的停留时间为 3 至 6 个月。除了住房之外，目标还包括让人们获得支持以克服危机局势以及随后融入社会的机会。
由于缺乏健康保险、个人文件或拒绝提供支持，与无家可归者一起工作往往很困难，因为只有在获得无家可归者同意的情况下才能提供支持。
流动团队全年工作
索非亚市政府设有流动团队，全年工作，对公民报告和识别高危人群做出回应。来自该市社会、卫生和应急机构以及市警察的专家参与了无家可归者的工作。
每个案例都会根据个人的情况和需求单独考虑。如有必要，我们将提供住所、医疗援助、食品、卫生、药物和个人证件发放方面的援助。
这项工作的一个重要部分是与非政府组织和人道主义组织的伙伴关系，包括“保加利亚明爱”、“保加利亚协和”、“无国界使命”、保加利亚粮食银行和保加利亚红十字会。在他们的支持下，我们为那些不需要住宿、食物和药品的人提供了流动医疗援助和交通、卫生设施选择。
如果出现已确定的精神问题，人们会被引导至“N. Shipkovenski 教授”精神健康中心。在冬季（十二月至四月）期间，索非亚市政府与圣帕拉斯凯瓦教堂 (Church of St. Paraskeva) 提供免费热食和饮料。
与无家可归者一起工作通常涉及复杂的情况，需要同时为面临风险的人提供支持，并确保城市环境的秩序和安全。因此，市政府的努力不仅针对特定信号做出反应，还针对每个人的个人需求提供后续支持。
市政府提醒市民，报告需要帮助的无家可归者的最快、最简单的方法是拨打 112。提交的报告将转发给相应的团队进行核实和答复。