由于数十次冷水警报和频繁发生的事故，监察员要求对“Toplofikatsia – Pernik”进行赔偿和特别检查

2026 年 5 月 15 日

监察员 Velislava Delcheva 向能源和水监管委员会 (KEVR) 主席 Plamen Mladenovski 提交了投诉，因为佩尔尼克居民对低质量的供热以及“Toplofikatsia – Pernik”JSC 的生活热水供应存在系统性问题提出了许多投诉。

2026 年 5 月 14 日，该市不同地区的公民在短短几个小时内就收到了这些信号：“Naicho Tsanov”街、“St. St. Cyril and Methodius”、“Iskar”、“Buchinski Path”、“Rasho Dimitrov”、“Yurii Gagarin”、“Dimova Mahala”区、“Iztok”区和“Krakra Pernishki”广场。

人们抱怨几个月以来热水都达不到法定要求的 55°C 温度，有时甚至不冷不热或几乎冷。据他们称，这给日常生活带来了严重的不适，尽管他们继续支付全价的服务。他们还表示，即使在供暖季节，事故也不断发生。

Velislava 写道：“根据向监察员提出的投诉，得出的结论是，该公司迄今为止采取的措施不足以保证所供应热能的必要质量。在检查“Toplofikatsia – Pernik”JSC 网站后，我们发现，2026 年 3 月宣布发生了 11 起事故，2026 年 4 月发生了 14 起事故，自 2026 年 5 月以来，热传输网络发生了 7 起事故。”德尔切瓦。

在 KEVR 之前，她坚持对“Heating – Pernik”进行特别检查，以确保其符合服务质量和连续性指标。

监察员在给能源监管机构的信中表示：“我认为，有必要为受影响的客户确定公平的补偿，并找到永久解决佩尔尼克镇供热服务质量和连续性问题的办法。”

Delcheva 还强调，需要对公司是否履行其安全、持续和高效的热能供应的许可义务进行客观评估。