旧扎戈拉市秘书 Nikolay Dikov 表示：“对 ZaraPI 的兴趣表明数字化行政服务带来了真正的好处——它们节省了时间，让公民更容易、更方便地获得服务。”
虚拟助手 ZaraPI 成为旧扎戈拉市的 24/7 数字柜台。 超过 1000 名公民受益于旧扎戈拉市最新、最具吸引力的服务之一——虚拟助理 扎拉皮, 开发者 欧洲数字创新中心扎戈尔 （ECIH“扎戈雷”） 与 PGKNMA“Minko Balkanski”的学生一起。
自2月底正式推出以来的短短四个月内，它已处理了1,000多个公民查询，报告了88%的案件 回复已成功提交。自 2 月底以来，该信息已在市政府网站上 24/7 全天候提供，帮助用户浏览行政程序、市政服务、截止日期和联系方式。
斯塔拉扎戈拉市政府秘书 Nikolay Dikov 强调：“虚拟助手 ZaraPI 是迈向更加便捷、数字化和高效的市政管理的又一步。在四个月的时间里，它已经证明它可以成为公民的可靠助手，节省他们的时间，并方便他们获取最常用市政服务的信息。我们将继续与 ECIH“Zagore”团队一起开发该系统，使其变得越来越有用，更好地满足人们的需求。”助手能够适应人们的实际问题和需求。
使用助手非常简单，24/7 且完全免费。市民只需登录市政府网站即可 https://www.starazagora.bg/bg/。 在右下角你可以看到助手图标，类似一个小机器人头。按下它会打开与他的聊天，并且可以开始对话。
最常见的是，公民正在寻找有关地方税收和付款方式、公共交通和时间表、幼儿园、托儿所和儿童营养、证书和行政文件、文化和体育赛事、市政财产和房地产问题、电子服务、建筑许可证的信息。最活跃的时间是 10:00 至 12:00 以及 14:00 至 17:00 之间，晚上时段也对这项服务感兴趣。
仅搜索次数最多的三个主题——税收、交通和幼儿园——就占了所有问题的近五分之一。这表明ZaraPI已经履行了一种数字市政柜台的作用，满足了公民的日常行政需求。
ZaraPI 还可以识别外语查询，包括英语、塞尔维亚语和土耳其语，使外国公民和城市客人也可以使用它。该系统还表现出了抵御有记录的规避其使用规则的尝试的能力。
ZaraPI 是一个虚拟的，但本质上是一个“活的”助手，必须随着市政当局的服务和公民的需求而不断发展。因此，欢迎所有用户留下有关使用它的反馈 – 特别是如果他们注意到助手对问题的不准确或“误解”。它允许识别要包含在助理信息库中的新主题和问题，以及提高已提供答案的质量。
ZaraPI 目前的面孔和图标是在人工智能的帮助下生成的，这要归功于 ECIH“Zagore”团队在该领域的专业知识。在新学年，旧扎戈拉市政府和 ECIH“Zagore”将寻找机会让当地美术学校和该市的年轻艺术家参与进来。他们将被邀请展示他们对 ZaraPI 外观的想法，并帮助创建其可识别且与 Stara Zagora 相关的视觉形象。
ZaraPI的发展将在公民、市政当局和ECIH“Zagore”团队之间的不断对话中继续下去，使虚拟助手变得越来越准确、有用和贴近人们。
ZaraPI 助手由 ECIH“Zagore”与 PGKNMA“Minko Balkanski”的学生一起开发。学生们选择的ZaraPI名字是为了简短、易记、同时又独特。其显着特点是，除了具体答案外，还提供了来源和规定，方便市民定向，节省查找信息的时间。他被介绍了 2 月 25 日，在智慧城市 Stara Zagora 黑客马拉松期间正式推出。
Nikolay Dikov 强调说：“对 ZaraPI 的兴趣证明了旧扎戈拉市政府与 ECIH“Zagore”之间的合作带来了真正造福于人民的工作解决方案。这激励我们继续投资于数字服务，使管理更方便、更高效。”