根据工会组织的提议，国家保险协会（NII）召开了社会合作理事会会议。讨论了政府宣布的行政改革、薪酬、工作量、工作条件、员工评价等问题。
会议结束后，NOI 经理 Vesela Karaivanova 女士立即向该机构的每位员工发送了一封电子邮件，她亲自向他们通报了讨论的主题和做出的决定。 她在文中表示，个人薪资不会减少，裁员问题也不提上议程。他公开承认积累的问题——拖欠工资、员工流动、不同部门规则应用不一致等。他在具体期限内做出了具体承诺：加快内部竞争、预防性体检、更新工作服津贴的举措——自 2009 年以来一直没有变化。
为了与机构内的每个工作人员直接联系，Vesela Karaivanova 开通了“经理热线”，每位员工都可以通过该热线发送想法、信号或问题。承诺每季度与员工举行在线会议，并在 12 月底之前提交报告——包括管理层未能履行哪些承诺以及原因。