“信任是决定人们是否选择为自己的生命、健康或储蓄提供保险的关键因素。对于消费者来说，这意味着在必要时他们的理赔将得到按时、正确的支付，他们的长期储蓄将得到保护并具有真正的价值。这就是为什么保加利亚的信任度较低成为保险和养老金市场发展的严峻挑战。数据显示，29%的保加利亚人没有人寿保险或储蓄产品，欧盟平均为25%， 22%的人没有一般保险产品，欧盟只有9%。同时，只有47%的保加利亚人相信他们的保险公司会公平地对待他们，只有37%的人对养老金提供者有信心。相比之下，在家庭预算有限的背景下，对保险公司的平均信任度为45%，建立信任仍然是市场增长和更好的消费者保护的关键条件。
欧洲保险和职业养老金管理局 EIOPA 主席 Petra Hilkema 在金融监管委员会组织的“与 FSC 对话”会议上概述了欧洲保险业的背景以及保加利亚在保险业中的地位。在欢迎与会者时，她概述了欧洲保险和养老金体系在经济不确定性、气候风险和加速数字化转型的背景下面临的主要挑战和机遇。
希尔克玛强调：“新视野的主题不仅仅是一个雄心勃勃的目标，而且是必要的。”他强调了监管机构在建立稳定、可持续和以消费者为导向的金融环境中的作用。
EIOPA 主席在讲话中强调了欧洲监管界的三个主要优先事项——建立消费者信心、加强该行业的可持续性以及深化国家与欧洲机构之间的合作。
同时，希尔克玛强调，保加利亚市场也出现了积极的趋势，包括一些投资保险产品的盈利能力提高以及某些类别产品的成本降低。她特别关注在气候变化、网络风险和人口挑战的背景下提高该行业恢复能力的必要性。希尔克玛还强调，洪水和干旱等极端气候现象已经对保险业产生直接影响，需要机构、行业和社会之间协调行动，以限制所谓的“防御缺口”。
在数字化方面，她指出，新技术和人工智能为改善服务创造了重要机会，但同时对网络安全、数据保护和监管能力提出了新的要求。在养老金制度方面，他警告说，人口老龄化和劳动人口相对养老金领取者数量的下降使欧洲模式面临严峻考验。她认为，未来需要更加可持续、多元化、长期稳定的养老金解决方案。作为第三个关键要素，他提到了欧洲单一市场内监管机构之间的有效合作，并表示风险不会止于国界，这就是为什么协调监管和机构之间的信息交流至关重要。
最后，EIOPA主席总结说，保加利亚近年来取得了显着进步，但稳定、创新和以消费者为导向的保险和养老金行业的发展需要不断的努力和承诺。 Petra Hilkema 强调：“在 EIOPA，我们将继续与 FSC 和国家监管机构合作，建立信任、增强韧性并促进合作。”